En PlatenseFit buscamos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, contamos con un proceso claro y sencillo para ayudarte.
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra.
Para que podamos gestionarlo correctamente, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar sin uso
Conservar su envase y presentación original
Encontrarse en perfecto estado
1. De manera presencial
Podés acercarte a nuestro local con el comprobante o ticket de compra.
Nuestro equipo revisará el producto y podrá ofrecerte un cambio por otro artículo o la devolución correspondiente, según el caso.
2. De manera online
Si no podés acercarte al local, podés iniciar la gestión enviando un correo a:
En el mensaje incluí:
Nombre y apellido
Número de pedido o comprobante de compra
Producto que querés cambiar o devolver
Motivo de la solicitud
Nuestro equipo te responderá para indicarte los pasos a seguir y coordinar el envío o retiro del producto.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos o consumidos, por tratarse de suplementos alimenticios.
Los artículos deben mantenerse en el mismo estado en que fueron entregados.
Si el producto presenta algún defecto de fabricación, el cambio o reposición se realizará sin costo adicional.
En PlatenseFit trabajamos para que compres con confianza. Si surge algún inconveniente con tu pedido, vamos a buscar la mejor solución de la forma más rápida posible.
Ante cualquier consulta podés escribirnos a [email protected] y con gusto te ayudaremos. 💪
